Cara Reschedule Tiket Kereta Api dan Ketentuannya

Jakarta -

Penumpang kereta api dapat melakukan perubahan jadwal (reschedule) tiket sesuai ketentuan yang berlaku. Supaya lebih mudah, proses reschedule tiket kereta dapat dilakukan secara online melalui Access by KAI.

Simak informasi di bawah ini.

Ketentuan Reschedule Tiket Kereta Api

Berdasarkan informasi resmi dari pihak Access by KAI, berikut syarat dan ketentuan untuk perubahan jadwal tiket kereta api.

• Perubahan jadwal dapat dilakukan untuk jadwal keberangkatan dengan kereta api yang sama atau perubahan jadwal keberangkatan dengan kereta api yang berbeda.
• Pemohon perubahan jadwal adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi Access by KAI dan menggunakan akun Access by KAI milik pemohon.
• Perubahan jadwal melalui Access by KAI dapat dilakukan maksimal dua jam sebelum kereta api berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus Paid serta belum dicetak sebagai boarding pass. Jika lewat dari waktu tersebut, maka perubahan jadwal dilakukan di loket stasiun.
• Perubahan jadwal dapat dilakukan apabila tempat duduk kereta api yang baru (pengganti), masih tersedia.
• Dikenakan biaya perubahan sebesar 25% dari tarif kereta api di luar bea pesan dengan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp 1.000,-.
• Jika kereta api jadwal yang baru tarifnya lebih tinggi atau naik kelas pelayanan, maka akan dikenakan biaya tambahan untuk selisihnya dan biaya administrasi.
• Jika kereta api jadwal yang baru tarifnya lebih rendah atau turun kelas pelayanan, maka tidak ada pengembalian dana untuk selisihya tetapi tetap dikenakan biaya administrasi.
• Perubahan jadwal secara online dapat dilakukan untuk pembelian tiket melalui online selain dari aplikasi Access by KAI selama belum dicetak sebagai boarding pass, kode booking dapat masuk ke menu "Ticket" dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user Access.
• Untuk layanan bagasi sepeda tidak secara otomatis mengikuti jadwal yang baru. Penumpang harus melakukan pemesanan ulang bagasi sepedanya.
• Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat [email protected]

Cara Reschedule Tiket Kereta Online

Berikut langkah-langkah yang harus dilakukan untuk reschedule tiket kereta secara online melalui aplikasi Access by KAI.

• Buka aplikasi Access by KAI
• Login/masuk akun
• Klik menu "Tiket Saya"
• Pilih tiket yang ingin diubah jadwalnya (reschedule)
• Klik "Kelola pesanan Anda", lalu klik "Ubah Jadwal"
• Centang nama penumpang yang ingin di-reschedule
• Selanjutnya, pilih jadwal tiket pengganti yang diinginkan dan tersedia
• Konfirmasi pemesanan dan segera lakukan pembayaran
• Tunggu hingga muncul tiket pengganti yang bisa digunakan.

Cara Reschedule Tiket Kereta Offline

Reschedule tiket kereta api juga dapat dilakukan secara offline atau langsung dengan mendatangi loket stasiun. Berikut caranya.

• Kunjungi loket di stasiun yang melayani pemesanan tiket
• Sampaikan maksud ingin melakukan perubahan jadwal (reschedule) tiket
• Ikuti prosedur yang disampaikan petugas.

(kny/idn)