Cara Urus BPJS Kesehatan Online, Ini Daftar Layanannya

Jakarta -

BPJS Kesehatan menyediakan tiga kanal layanan yang dapat diakses secara online. Hal ini memudahkan masyarakat untuk mengurus BPJS Kesehatan kapan saja dan di mana saja.

Berikut cara mengurus BPJS Kesehatan secara online.

3 Layanan BPJS Kesehatan Online

Ini daftar tiga layanan online BPJS Kesehatan.

1. WhatsApp Pandawa

Pandawa adalah jenis layanan BPJS Kesehatan yang menggunakan aplikasi WhatsApp di nomor 08118165165. Ada tiga jenis layanan kanal Pandawa BPJS Kesehatan, yaitu:

• Layanan Administrasi (Senin - Minggu, pukul 08.00 - 17.00)
  - Pendaftaran baru
  - Penambahan anggota keluarga
  - Pengaktifan kembali status kepesertaan
  - Perubahan/perbaikan data
  - Ubah fasilitas kesehatan tingkat pertama
  - Pengurangan anggota keluarga
  - Perubahan kelas rawat
  - Pengaktifan kembali nomor pembayaran iuran yang telah lewat masa bayar (virtual account)
• Layanan Informasi (24 jam)
  - Cek status kepesertaan
  - Cek status pembayaran
  - Cek virtual account
  - Skrining kesehatan
  - Info JKN
  - Panduan layanan
  - Cari lokasi kantor cabang atau fasilitas kesehatan
• Layanan Pengaduan (24 jam)

2. Aplikasi Mobile JKN

Mobile JKN adalah sebuah aplikasi yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan, dapat diunduh melalui Playstore ataupun Appstore. Berikut ragam fitur yang tersedia:

• Info peserta
  - Status kepesertaan
  - Nomor kepesertaan
  - Lokasi faskes terdaftar
  - Kelas rawat
  - Nama peserta
  - Tanggal lahir
• Perubahan data peserta
  - Jenis kepesertaan
  - Nomor HP
  - Email
  - Alamat
  - Fasilitas kesehatan
  - Kelas rawat
• Pendaftaran pelayanan (antrean)
  - Antrean di faskes tingkat pertama
  - Antrean di faskes rujukan tingkat lanjutan
• Konsultasi dokter
• Pendaftaran program rehab (rencana pembayaran bertahap)
• Pendaftaran dan penambahan peserta
• Skrining riwayat kesehatan
• Info riwayat pelayanan
• Info iuran, riwayat pembayaran, dan virtual acoount
• Info ketersediaan tempat tidur
• Info lokasi fasilitas kesehatan
• Info jadwal tindakan operasi
• Info program JKN
• Pengaduan layanan JKN
• Bugar
• Minum obat

3. BPJS Kesehatan Care Center 165

BPJS Kesehatan Care Center merupakan layanan telepon interaktif yang dapat dihubungi setiap hari selama 24 jam melalui nomor 165. Jenis-jenis layanan yang dimanfaatkan peserta JKN berupa:

• Layanan pengecekan status kepesertaan dan tagihan (VIKA)
• Layanan administrasi
  - Pendaftaran peserta
  - Penambahan peserta
  - Perubahan segmen kepesertaan
  - Perubahan data kepesertaan (email, jenis kelamin, nama, NIK/KK, nomor HP, tanggal lahir, dan kelas rawat)
  - Penonaktifan peserta meninggal dunia
  - Perbaikan data ganda
  - Pengaktifan kembali status kepesertaan (aktivasi anak PPU di atas 21 tahun)
  - Aktivasi VA hangus (reg. 14 hari)
  - Aktivasi kartu
• Layanan pemberian informasi dan penyampaian pengaduan

(kny/imk)