Aplikasi Mobile JKN Beri Kemudahan Peserta Akses Layanan Kesehatan

Jakarta -

Para peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) merasakan manfaat dari sejumlah inovasi yang dihadirkan BPJS Kesehatan, salah satunya kehadiran dari aplikasi Mobile JKN. Aplikasi tersebut dinilai mampu memberikan kemudahan kepada para peserta untuk mengakses layanan Kesehatan.

Salah satu peserta JKN asal Pontianak, Wiranto (23) mengaku telah merasakan langsung manfaat dari pemanfaatan aplikasi tersebut dalam kesehariannya.

Wiranto menuturkan fitur yang paling sering digunakannya dalam Mobile JKN adalah informasi iuran. Melalui fitur tersebut, dia dapat memantau status pembayaran iuran secara rutin dan memastikan bahwa kepesertaannya aktif.

"Saya biasanya menggunakan fitur informasi iuran untuk mengecek apakah iuran sudah terbayar atau belum. Saya jadi tahu juga berapa jumlah tagihan saya, dengan begitu saya bisa memastikan kepesertaan saya tetap aktif," kata Wiranto dalam keterangan tertulis, Rabu (14/5/2025).

Selain itu, Wiranto turut mengandalkan fitur pencarian fasilitas kesehatan untuk mengetahui lokasi layanan kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan, terutama saat membutuhkan perawatan dalam kondisi mendesak.

"Fitur pencarian faskes sangat membantu. Saya cukup membuka aplikasi, dan bisa langsung tahu puskesmas atau rumah sakit mana yang bekerja sama dengan BPJS di sekitar saya," ujarnya.

Menurut Wiranto, kemudahan akses informasi melalui Mobile JKN membuatnya merasa lebih tenang dan siap menghadapi situasi darurat yang mungkin timbul sewaktu-waktu. Dirinya tidak perlu lagi repot mencari informasi secara manual atau datang ke kantor hanya untuk menanyakan hal-hal yang bisa diakses melalui ponsel.

Tak hanya dua fitur tersebut, Wiranto juga pernah menggunakan layanan antrean online yang tersedia di Aplikasi Mobile JKN. Menurutnya, fitur ini sangat bermanfaat karena membuat proses kunjungan ke fasilitas kesehatan menjadi lebih cepat dan terorganisasi.

"Semua informasi penting bisa diakses kapan saja. Tidak perlu repot datang ke kantor BPJS Kesehatan hanya untuk menanyakan faskes atau iuran. Saya pernah pakai fitur antrean online waktu ke Puskesmas. Saya daftar dari rumah dan langsung dapat nomor antrean. Waktu datang, tinggal tunjukkan bukti dari aplikasi, jadi tidak perlu antre lama," jelasnya.

"Saya rasa aplikasinya sangat mudah digunakan. Navigasinya jelas, fiturnya lengkap, dan semua informasi tersaji dengan rapi. Bahkan orang tua saya pun bisa saya ajari menggunakannya," ujarnya.

Tak hanya mengandalkan Mobile JKN, Wiranto juga pernah mengakses Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) milik BPJS Kesehatan saat ingin mengubah data faskes. Layanan ini dinilai sangat membantu karena tetap bisa melayani peserta dengan cepat tanpa harus datang ke kantor cabang.

"Waktu itu saya mau pindah faskes. Saya coba lewat layanan PANDAWA dan ternyata bisa langsung dibantu via WhatsApp. Petugasnya responsif dan prosesnya tidak lama. Cukup kirim dokumen yang diminta, nanti dibantu sampai selesai," jelasnya.

Wiranto pun berharap semakin banyak peserta JKN yang mengetahui dan memanfaatkan aplikasi ini, terutama generasi muda yang lekat dengan teknologi digital. Dia mengaku telah merekomendasikan aplikasi tersebut kepada beberapa temannya agar mereka juga bisa merasakan manfaat yang sama.

"Saya harap semakin banyak peserta JKN, khususnya generasi muda, yang bisa memanfaatkan aplikasi ini. Saya sendiri sudah merekomendasikannya ke beberapa teman. Semakin banyak yang menggunakan, semakin besar dampaknya bagi kemudahan akses layanan kesehatan ke depan," pungkas Wiranto.

(prf/ega)